Domande Frequenti

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 7-15 giorni lavorativi. I tempi sono stime e possono variare durante i periodi di alta domanda.

La spedizione è davvero gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in tutta Italia, senza importo minimo.

Posso restituire un prodotto?

Sì, offriamo 30 giorni per restituire il tuo ordine dalla data di ricezione. Scrivici a info@montellisartoria.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

Come avvio un reso?

Scrivici a info@montellisartoria.it con il tuo nome, il numero d'ordine, il motivo del reso e, se il prodotto è danneggiato o difettoso, alcune foto chiare.

Chi paga le spese di reso?

Per resi dovuti a ripensamento (taglia sbagliata, colore diverso, capo non più desiderato), le spese di reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese sono a nostro carico.

Quando ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto e approvato il reso, elaboriamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tuo istituto di pagamento potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo per completare l'accredito.

Cosa faccio se il prodotto arriva difettoso o sbagliato?

Scrivici il prima possibile a info@montellisartoria.it con il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto chiare del prodotto e dell'imballo. Troveremo insieme la soluzione migliore.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui carta di credito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@montellisartoria.it. Rispondiamo entro 24 ore, tutti i giorni della settimana.