Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

Da Montelli Sartoria vogliamo che tu riceva il tuo ordine in modo chiaro e senza sorprese. Qui trovi tutte le informazioni su elaborazione, spedizione e consegna. La presente politica forma parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

1. Zona di consegna e costi

Spediamo in Italia. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard, ove disponibili, vengono indicati prima della conferma dell'ordine. Il prezzo mostrato al checkout è comprensivo di IVA; eventuali costi di importazione o doganali, ove applicabili, vengono indicati prima della conferma dell'ordine.

2. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile. Per correggere l'indirizzo di consegna scrivici a info@rosamanuel.es entro 24 ore dall'ordine: una volta che l'ordine è stato trasmesso alla logistica non è più possibile modificare l'indirizzo.

3. Tempi di consegna

Una volta spedito, il tuo ordine viene consegnato in genere entro 7-15 giorni lavorativi. Nei periodi di alta domanda (saldi, festività) o in caso di controlli doganali la consegna può richiedere qualche giorno in più; in questi casi ti terremo aggiornato via email. Tutti i tempi indicati sono stime e non costituiscono un termine essenziale. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo: se non ricevi l'ordine entro tale termine puoi assegnarci un termine supplementare adeguato e, se non consegniamo, risolvere il contratto con rimborso integrale.

4. Origine della spedizione

Gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino o dai nostri fornitori logistici, che possono trovarsi al di fuori dell'Unione Europea (Asia). Per questo motivo il mittente indicato sul pacco può essere diverso da Montelli Sartoria e un ordine con più articoli può essere consegnato in più pacchi, anche in date diverse, senza costi aggiuntivi. Non utilizzare mai l'indirizzo del mittente riportato sul pacco per eventuali resi: l'indirizzo corretto del centro resi ti viene comunicato via email (vedi Politica di reso e rimborso).

5. Tracciamento dell'ordine

Non appena il pacco è in viaggio ricevi via email un codice di tracciamento con cui seguire la consegna in tempo reale. Ti chiediamo di monitorare il tracciamento e di verificare se il pacco viene consegnato a domicilio o presso un punto di ritiro, provvedendo al ritiro entro il termine di giacenza indicato dal corriere. Se il tracciamento non si aggiorna per diversi giorni non preoccuparti: le spedizioni internazionali possono presentare pause nell'aggiornamento; contattaci se non ricevi novità entro i termini indicati al punto 3.

6. Consegna e passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal vettore) entri materialmente in possesso dei prodotti (art. 63 Codice del Consumo). Se il tracciamento registra il pacco come consegnato all'indirizzo da te fornito, la prova di consegna del corriere costituisce per noi la prova dell'avvenuta consegna, salvo prova contraria. Se il tracciamento indica la consegna ma non trovi il pacco, verifica con i vicini, la portineria e il punto di ritiro e contattaci entro 5 giorni: apriremo un'indagine con il corriere (prova di consegna, firma, fotografia, geolocalizzazione) e ti terremo informato.

Un pacco viene considerato smarrito dal corriere dopo 30 giorni di calendario dalla data di spedizione senza consegna registrata; a partire da quel momento procediamo, a tua scelta, con la rispedizione gratuita o con il rimborso integrale. Resta comunque fermo il tuo diritto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, di assegnarci un termine supplementare e risolvere il contratto se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Ti chiediamo di contattarci prima di avviare richieste di rimborso o storni di addebito: risolviamo quasi sempre più in fretta insieme.

7. Indirizzo errato, pacchi non ritirati o rifiutati

È tua responsabilità inserire un indirizzo di consegna corretto e completo (compresi numero civico, scala, interno e un recapito telefonico). Non rispondiamo delle mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se il pacco torna indietro per indirizzo errato, mancato ritiro entro il termine di giacenza o rifiuto della consegna, i costi diretti di rispedizione o di restituzione addebitati dal corriere sono a tuo carico e possono essere detratti dall'eventuale rimborso.

8. Ritardi e forza maggiore

Non siamo responsabili dei ritardi causati da pratiche doganali, ispezioni, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, logistica del corriere o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. In caso di ritardo inusuale contattaci a info@rosamanuel.es: saremo lieti di aiutarti.

9. Modifiche e annullamenti

Gli ordini vengono trasmessi automaticamente alla logistica subito dopo la conferma. L'annullamento è possibile soltanto se richiesto via email entro 1 ora dall'invio dell'ordine; faremo il possibile per accogliere la richiesta, senza poterlo garantire. Dopo la spedizione non possiamo più fermare o modificare il pacco; resta fermo il tuo diritto di recesso, che puoi esercitare anche prima della consegna, secondo la Politica di reso e rimborso.

10. Contatti

Email: info@rosamanuel.es
Tempo di risposta: di norma entro 24 ore, dal lunedì al sabato.

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